MENTORES INTERNOS: EL PODER OCULTO EN TU ORGANIZACIÓN

Por:  José Manuel Vecino P.*

En la mitología griega, Mentor fue el consejero de confianza de Ulises, rey de Ítaca. Antes de partir a la guerra de Troya, Ulises le confió la educación y formación de su hijo Telémaco. No era un encargo menor: no se trataba solo de enseñar conocimientos, sino de guiar, orientar y preparar al joven heredero para enfrentar los desafíos del mundo. Con el tiempo, el nombre de este personaje se convirtió en sinónimo de guía sabio y formador generoso. Hoy, siglos después, el concepto de “mentor” ha trascendido las fronteras del mito y se ha convertido en una figura clave para el desarrollo del talento humano en las organizaciones.

En este artículo exploraremos por qué las empresas que identifican y aprovechan su talento interno para cualificar a sus equipos a través de la mentoría no solo mejoran sus resultados, sino que construyen culturas más sólidas, cohesionadas y resilientes. Argumentaremos por qué los mentores internos se han convertido en piezas clave de las estrategias de desarrollo organizacional y cómo su impacto va más allá de la simple transferencia de conocimientos.

Las organizaciones se enfrentan a retos cada vez más complejos: digitalización acelerada, automatización de procesos, necesidad de innovación constante, generaciones diversas conviviendo en el mismo espacio laboral, y una creciente demanda por entornos de trabajo más humanos y significativos. En ese contexto, la formación continua se ha convertido en un imperativo. Pero más allá de cursos, talleres o plataformas de e-learning, las organizaciones necesitan crear entornos donde el aprendizaje se incorpore de manera natural en el flujo del trabajo. Es ahí donde los mentores internos cobran protagonismo.

Los mentores no solo comparten conocimientos técnicos, también transmiten cultura, valores, formas de hacer, de resolver problemas, de tratar a los clientes. Son portadores de la experiencia vivida, de las lecciones aprendidas, de las historias que dan sentido al trabajo cotidiano. Cuando una organización los empodera y los reconoce, activa un proceso de multiplicación de saberes que fortalece la identidad colectiva y genera un sentido profundo de pertenencia.

La importancia de formar formadores internos radica en su doble impacto: por un lado, se mejora la cualificación de los equipos; por otro, se refuerza el liderazgo desde el ejemplo y la colaboración. A diferencia de un instructor externo, el mentor interno conoce la cultura organizacional, está inmerso en sus prácticas y es percibido como una referencia cercana, confiable y alcanzable. Esto facilita la apropiación de los aprendizajes y estimula el desarrollo de relaciones horizontales, basadas en el respeto mutuo y el crecimiento conjunto.

Para que la estrategia de mentoring funcione, es fundamental establecer un proceso de identificación, formación y acompañamiento de los mentores. No basta con ser un buen técnico o tener muchos años de experiencia. Se requiere desarrollar habilidades de comunicación, empatía, escucha activa, retroalimentación constructiva y capacidad para inspirar. Por ello, muchas empresas están implementando programas de "formación de formadores", donde se prepara a los mentores para cumplir su rol de manera efectiva, alineados con los objetivos organizacionales y con las necesidades reales de los aprendices.

Contar con un equipo de mentores internos permite consolidar una cultura de aprendizaje continuo. Cuando el conocimiento circula entre pares, cuando se institucionaliza la ayuda mutua y el compartir buenas prácticas, se fortalece el tejido organizacional. Además, se rompen las barreras entre áreas, se reducen los silos y se promueve una visión integral del negocio. Cada mentor se convierte en un nodo de conexión, en un articulador de saberes, en un multiplicador de cultura.

Aprovechar el talento interno es también una estrategia de sostenibilidad. En tiempos donde el mercado laboral cambia rápidamente, contar con personas que pueden formar, actualizar y adaptar a sus compañeros representa una ventaja competitiva clara. No siempre será posible contratar talento externo para cada nuevo reto. Pero si se dispone de mentores internos formados, capaces de multiplicar conocimiento y modelar comportamientos, la organización podrá responder con agilidad y consistencia.

Además, la mentoría tiene un poderoso efecto motivacional. Para quien aprende, representa una oportunidad de crecimiento. Para quien enseña, es un reconocimiento implícito a su trayectoria. Convertirse en mentor eleva la autoestima profesional, genera sentido de propósito y afianza el compromiso con la organización. Por eso, formar formadores internos no solo impacta en la capacitación, sino también en el clima laboral, la retención de talento y la construcción de liderazgos inspiradores.

La mentoría interna no solo se limita al ámbito corporativo. En empresas familiares, por ejemplo, los procesos de sucesión pueden enriquecerse enormemente si se estructuran como programas de mentoring. El fundador o los miembros de la generación anterior no solo deben ceder el mando, sino también transferir su conocimiento y experiencia en un proceso acompañado, reflexivo y planificado. Este tipo de mentoría fortalece la continuidad del negocio y permite preservar el legado mientras se adapta a nuevas visiones.

Por otra parte, el mentoring interno también puede ser una herramienta clave en procesos de inclusión y diversidad. Acompañar a personas que provienen de contextos distintos, que enfrentan barreras de acceso o que ingresan por primera vez al mundo laboral, requiere sensibilidad y compromiso. Los mentores pueden ser una pieza clave para garantizar que el ingreso a la organización sea exitoso, equitativo y enriquecedor.

La tecnología, además, ha abierto nuevas posibilidades para el mentoring. Ya no se requiere necesariamente la presencialidad. Existen plataformas que permiten emparejar mentores y aprendices de forma ágil, monitorear el avance del proceso y medir su impacto. La mentoría virtual permite conectar talento entre sedes, regiones e incluso países, potenciando una cultura de aprendizaje global y colaborativa.

El mentoring como cultura organizacional

Más allá de los programas formales de mentoría, lo ideal es que el mentoring se convierta en un componente cultural. Esto implica promover una mentalidad de ayuda mutua, de transferencia continua de aprendizajes, de disponibilidad para compartir. Las empresas que logran esto ven cómo sus colaboradores se convierten en agentes activos del desarrollo de otros, en lugar de limitarse a perseguir objetivos individuales.

Fomentar la mentoría cultural también permite afrontar de mejor manera los cambios. Cuando hay mentores internos preparados, cualquier proceso de transformación puede ser acompañado con mayor eficacia. Los mentores se convierten en traductores de la estrategia, en facilitadores de la adaptación, en puentes entre lo nuevo y lo conocido. Son los garantes del tránsito armónico entre lo que la organización ha sido y lo que necesita ser.

Además, el mentoring favorece la detección de talentos emergentes. Los mentores tienen una posición privilegiada para identificar potencialidades, brindar oportunidades y abrir caminos. En este sentido, funcionan también como catalizadores del relevo generacional, asegurando que el conocimiento crítico no se pierda y que los nuevos liderazgos se formen con base en la experiencia acumulada.

Formar formadores internos no es solo una opción pedagógica, sino una estrategia de sostenibilidad organizacional. En tiempos de transformación acelerada, las empresas que apuestan por el desarrollo desde adentro, por la confianza en sus propios talentos, por la generosidad en la transferencia del saber, están construyendo una ventaja competitiva difícil de imitar.

Un llamado a formar formadores

La historia de Mentor y Telémaco nos recuerda que la verdadera formación no se basa solo en contenidos, sino en relaciones humanas de confianza, acompañamiento y ejemplo. En un mundo laboral donde el conocimiento caduca rápido y las habilidades blandas cobran cada vez más valor, las organizaciones necesitan más que nunca contar con mentores internos: personas dispuestas a enseñar lo que saben y a inspirar a otros con su experiencia.

Formar formadores internos es una decisión estratégica que requiere visión, planificación y compromiso. Pero los frutos son inmensos: equipos más fuertes, aprendizaje continuo, sentido de pertenencia y una cultura organizacional que valora la colaboración y el crecimiento compartido.

Por eso, si quieres transformar tu organización desde adentro, empieza hoy por identificar a tus Mentores. Prepáralos, acompáñalos y déjalos florecer. Ellos son los puentes entre el conocimiento y la acción, entre la experiencia y la innovación. Ellos son la voz de la sabiduría organizacional. Ellos son el futuro de tu cultura corporativa.

**José Manuel Vecino P. Magister en Gestión Ambiental, Especialista en Gestión Humana, Gerente de Gestión Humana, Consultor empresarial y Docente Universitario. Escríbeme a jmvecinop@pioneroslatam.com